“La central siempre ha respondido muy bien cuando la he necesitado”
1. ¿Por qué decidió apostar por la franquicia, a la hora de montar su negocio?
Para nosotros el modelo de franquicia aportaba cuatro ventajas fundamentales:
- Un modelo de franquicia rentable que ya estaba probado con resultados satisfactorios.
- El saber hacer. La experiencia adquirida durante el desarrollo del negocio se traduce en un saber hacer que abarca todas las áreas del mismo, desde la aparatología a utilizar, hasta los protocolos de trato al cliente, decoración del local, imagen, etc. Esto facilita y abarata enormemente el proceso de implantación de todo negocio.
- Imagen. El pertenecer a una franquicia de estetica supone estar sometido a un continuo “control de calidad en los servicios prestados” por parte de la central. Esto es una garantía de calidad frente a los clientes. Además, el modelo de franquicia permite a la central destinar una cantidad de fondos al posicionamiento de la imagen, muy superior al que puedes acceder como pequeño empresario.
- Sinergias. Para nosotros el mayor aliciente del modelo de franquicia es precisamente la ventaja competitiva que supone el pertenecer a un grupo con intereses comunes, a saber, el poder contar con una central de compras que ofrezca precios más baratos que la competencia, un continuo reporte por parte de los franquiciados a la central de buenas y malas prácticas de negocio, un volumen de inversión para el posicionamiento de la marca en el mercado inalcanzable para negocios particulares, etc.
2. ¿Qué le hizo decidirse por esta enseña y no por otras de la competencia?
Estuvimos barajando diferentes franquicias dentro del sector de la estética y más concretamente el de la fotodepilación y esta marca aportaba los ingredientes perfectos para que un negocio de estas características nos encajara como empresarios. Por un lado, era una franquicia con lo último en tecnología IPL y con resultados probados, no se trataba de una franquicia laser, sino de la última tecnología. Por otro lado, era la primera vez que se ofrecían unas tarifas populares en fotodepilación con un servicio premium. La organización de la central nos dio mucha confianza, con profesionales del mundo de la empresa y de la estética, y con un servicio rápido ante cualquier eventualidad, ya fuera de tipo técnico, de formación, servicio médico, etc.
3. ¿Qué tipo de apoyos recibió del franquiciador, en cuanto a formación, marketing, logística, publicidad…?
En un primer momento se nos proporcionó información contrastada y razonable sobre las inversiones necesarias y las rentabilidades a obtener. Además, nos invitaron en todo momento a ponernos en contacto con cualquiera de los franquiciados, para que nos contaran su experiencia.
Posteriormente, recibes todo lo imprescindible para iniciar la actividad (máquinas, mobiliario, rotulaciones, folletos publicitarios, etc.). En nuestro caso todo estuvo dentro de los plazos acordados.
La formación también se te proporciona por la central. En esta cadena, conviene destacar que cuentan con un centro de formación propio, en el que los cursos se imparten por profesionales del sector de la fotodepilación. A nosotros esto nos dio mucha seguridad.
Además, te ofrecen la posibilidad de realizar cursos de refresco, para que puedas estar al tanto de cualquier novedad.
4. ¿Cuál fue la mayor dificultad que encontró en todo el proceso, hasta que abrió su negocio?
La mayor dificultad sin duda son los procesos burocráticos, como licencias, altas de suministros, creación de la sociedad… abrir un negocio en España sigue llevando demasiado tiempo.
5. ¿Qué pasos dio antes de firmar el contrato?
En primer lugar, hicimos un estudio de las franquicias de fotodepilacion que dentro del sector se adaptaban a nuestro deseo de riesgo e inversión. Una vez que nos decidimos por esta enseña tuvimos varios encuentros en los que nos proporcionaron toda la información que les solicitamos. Pero, sin duda, lo más útil fue hablar con los franquiciados que ya tenían su negocio en marcha. Además de darnos una opinión objetiva, eran quienes mejor nos podían transmitir el día a día del negocio. Contactamos con varios, y todos estaban satisfechos con los resultados de sus clientes y con la rentabilidad del negocio.
6. ¿Se han cumplido sus expectativas? ¿Por qué?
Respecto del servicio proporcionado por la central, se han cumplido las expectativas en la mayoría de los casos. Siempre han respondido muy bien cuando les hemos necesitado.
Por otro lado, se está invirtiendo una gran cantidad de recursos en mantener la marca como lo que es actualmente, un referente del sector. Principalmente, se están llevando a cabo importantes acciones publicitarias en toda clase de medios, para dar a conocer nuestros servicios a los clientes.
En cuanto al negocio como inversión, en nuestro caso se están cumpliendo sobradamente las metas que nos marcamos desde un principio.
7. ¿Tiene previsto abrir otro negocio de la misma marca o de otra? ¿Por qué?
Llevamos tiempo pensando en abrir otro centro, si bien la situación económica actual nos hace ser un poco cautelosos. Además, hoy por hoy el negocio de las franquicias de fotodepilación, en España empieza a llegar a un punto de saturación. Creemos que ahora entraremos en una fase de consolidación del mercado, en la que quedarán aquellas marcas que mejor situadas estén.
